Surabaya, Samsat Surabaya Timur kini mempunyai program Polantas menyapa.
Program polri ini untuk membangun citra Polisi Lalu Lintas yang humanis, tegas, dan solutif melalui pendekatan langsung, ramah, dan edukatif, bukan sekadar penegak aturan, tetapi sebagai mitra masyarakat yang membantu, memberi solusi, dan menumbuhkan kepercayaan, dengan menggabungkan layanan tatap muka yang hangat dan dan aplikasi pelayanan online untuk efisiensi.
Dari beberapa program itu Ipda Wawan membeberkan polisi harus mempunyai sikap Humanis Tegas dan Solutif
Aspek Humanis
Sapa, Senyum, Salam: Polisi aktif menyapa, tersenyum, dan memberi salam saat berinteraksi dengan warga.
Empati dan Bantuan:
Mendengarkan keluhan, membantu warga yang kesulitan, bahkan memberikan bantuan seperti sembako di momen tertentu, menjadikan polisi sebagai sahabat di jalan.
Aspek Tegas (Profesional)
Penegakan Hukum: Tetap menegakkan aturan lalu lintas dengan profesional, namun dengan pendekatan yang lebih lunak dan edukatif.
Inovasi Digital:
Aplikasi SIGNAL untuk pembayaran pajak atau secara daring, mewujudkan pelayanan yang cepat dan akuntabel.
Aspek Solutif
Mitra Layanan: Mempermudah proses administrasi di Satpas (Samsat) atau loket, memberi panduan, dan membantu urusan dokumen agar lebih efisien.
Responsif: Hadir untuk menyelesaikan masalah di jalan dan memberikan solusi praktis, tidak hanya sekadar mengatur.
Di sisi lain Ipda Wawan,
Sebagai Pamin Surabaya Timur akan selalu memberikan pelayanan terbaik kepada masyrakat dalam melakukan pengurusana kendaraan yang bingung dengan surat maupun admisntrasi
